في [لذة بشاميل ] نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات غذائية طازجة بجودة عالية. وبما أن منتجاتنا أطعمة جاهزة وسريعة التلف، فإن سياسة الإرجاع لدينا كالتالي:
1- المنتجات الغذائية
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها حفاظاً على الصحة والسلامة الغذائية.
- يحق للعميل رفض استلام الطلب فقط إذا وصل غير مكتمل أو تالف أو مخالف لما تم الاتفاق عليه.
2- البلاغ عن المشكلة
- في حال وجود أي ملاحظة على الطلب، يجب التواصل معنا فوراً خلال ساعتين من وقت الاستلام مع إرسال صورة توضح المشكلة.
- سيتم مراجعة الحالة والتعويض المناسب (إعادة تجهيز الطلب أو استرداد المبلغ) حسب ما يراه المتجر مناسباً.
3- الإلغاء قبل التجهيز
- يمكن إلغاء الطلب أو تعديله قبل 12 ساعة من موعد التسليم.
- في حال تم تجهيز الطلب لا يمكن استرجاع المبلغ.
4- حقوق المتجر
- يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب إرجاع أو استرداد إذا لم يتم الالتزام بالشروط أعلاه.
- جميع الشكاوى يتم التعامل معها بأقصى درجات الاهتمام لضمان رضا العميل